【6.7-6.8杭州站】個貸不良處置特訓營:合規策略/調解技巧/投訴處理/分散訴訟/屬地化司法處置

#DAY1 

時間：6月7日 上午  9:00-12:00

主題：《個貸不良投后管理及合規處置策略》

主講專家：彭老師  個貸不良行業資深專家

時間：6月7日 下午 14:00-17:00

主題：《個貸不良案件調解技巧和方法》

主講專家：沙鷗老師  某國有大行零貸運營負責人

一、核心痛點解析

1.不良資產規模增加迅速

2.還款能力斷層

3.失聯與對抗

4.合規風險

二、調解員角色升級

1.從“施壓者”到“問題解決者”

1.1多元化解決方案

1.2資源整合重建信任

1.3信任關系的重塑

2.法律與心理雙專家

2.1熟悉法規保障權益

2.2掌握談判心理學技巧

2.3專業素養提升調解效果

三、調解前的“精準備戰”

1.案件篩選與風險評估

1.1分層管理定優先級

1.2風險雷達圖預警

1.3優先級與風險的平衡

2.信息挖掘與破冰策略

2.1多維度數據穿透

2.2破冰話術設計

2.3信息與溝通的結合

3.調解方案工具箱

3.1階梯式還款方案

3.2權益置換策略

3.3跨界資源導入

3.4工具箱的靈活性與實用性

四、調解現場的“八大策略”

1.零貸調解的八大策略

2.心理博弈與情緒破冰

2.1共情公式應用

2.2恐懼喚醒策略

2.3情緒破冰的效果

3.利益平衡技巧

3.1“沉沒成本” 引導

3.2“最小痛苦” 提案

3.3利益平衡的實現

4.法律與溫情融合

4.1軟硬雙線施壓

4.2法律威懾與溫情關懷

五、復雜場景應對工具箱

1.“失聯債務人”激活術

1.1關系鏈滲透

1.2數字足跡追蹤

1.3激活術的效果

2.新型資產處置

2.1虛擬資產估值

2.2“以工代償” 落地

2.3新型資產處置的創新性

3.群體性危機化解

3.1關鍵人突破

3.2批量調解會

3.3群體性危機化解的策略

六、個貸調解的典型應用場景

1.場景一：擔心留痕

2.場景二：債務重組

3.場景三：延長期限

4.場景四：避免意外

5.場景五：批量處理

七、總結：從對抗到共贏

1.個貸不良調解的本質

2.從對抗到共贏的轉變

3.未來展望

8年個貸不良處置管理經驗，曾任RBS（蘇格蘭皇家銀行）固定收益管理 ，畢業于LSE，REEF會員。

從事不良資產處置十余年，為多家銀行機構、四大管理公司及民間資產公司提供金融不良債權的盡職調查、管理、處置服務，擁有豐富的不良資產服務經驗。依據處置經驗參與設計、研究金融科技在不良資產處置中的應用與落地，主導了大數據資產監控平臺的建立。